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【影音文字、攝影／終身教育學院 提供】
【編輯／公共事務室】
學員穿著正式服裝、面帶微笑，運用課堂所學，與老師應對如流。世新終身教育學院與劉平空姐學園合開設的CSE客艙服務管理師證照班，三週共24小時的課程中，讓學員們學習空服員如何在資源有限、空間有限的機艙內，提供安全又舒適的五星級服務。
劉平空姐學園創辦人劉平表示：「我主要是告訴各位空服人員要有工作的使命感，而不是以時間換錢的一份工作。我們還可以把他帶到整個面試、求職的情境，學習這些CSE客艙服務的課訴的處理、情境的問題，還有飛安狀況的應變，這些將來在面談、求職的時候怎麼來發揮他們，這是我們第三天非常重要的課程。」
相較於一般服務業的傳統觀念，總是以顧客至上為標準，航空業則把安全考量視為服務的首要條件，因此，維護客艙安全並兼顧服務品質成了空服員的大挑戰。透過課程的個案演練，訓練學員在服務的同時，更需要靠著敏銳的觀察力分析乘客類型，提供更完善的服務。
世新終教院與劉平空姐學園合辦客艙服務管理師證照班，透過課程讓學員了解空服員需具備的使命感、為自己的履歷表加分。
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