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【文／校園記者 楊恩愷】
【圖／口語傳播學系 提供】
【編輯／校園記者 李奇軒】
由口語傳播學系開設的「口語演述講座」，於1月3日邀請電商人妻孔翊緹，來校與學生分享Instagram社群經營，並傳授IG如何利用、抓住粉絲目光，快速提高社群人氣。
過去曾在新聞媒體、教育部及公關公司從事行銷企劃的孔翊緹，選擇自行創業投入電商產業，為實驗行銷概念及社群演算法機制，不投入一絲一毫廣告，完全靠行銷策略經營，不到百天，便創造IG追蹤人數破萬的成就。
「以市場關注度高的平台為出發點。」孔翊緹談到，為了讓社群關注度從無到有快速提高熱度，需選定市場上熱絡的社群平台，並以迅速傳播的性質為基準，而IG正因具備「視覺導向」、「文字少」等特性，更容易在網路族群上竄紅，也較能帶動行銷人氣。
但提高人氣也需要訣竅，孔翊緹說明了解平台的傳播內容和受眾生態，是要優先攻破的要素，因此了解受眾需求再產製行銷內容，並評價客群反應，成為平台經營的SOP。同時她也提及，觀察流行趨勢和網紅合作亦能順勢帶動追蹤人數成長，不僅運用行銷策略，也善用人氣提高曝光度。
此外，孔翊緹也提到在IG善用「UGC行銷」，可快速在網路上造成話題，成為關注焦點。所謂的「UGC」(User Generated Content)意指使用者原創內容，用戶可藉由照片、推薦做內容行銷，將產品快速傳播。同時因低成本、高傳播性，因而讓消費者對產品感到滿意，會自動回饋到行銷上，讓使用者自願做宣傳，提高曝光度並製造話題。
除了解受眾生態外，社群經營也須了解競爭對手策略，並從中比較，找到適合自己的個人行銷風格與模式。孔翊緹解釋，要了解目標客群，就要先從大量閱讀多個社群平台著手，其中也不乏分析競爭者的行銷模式，因此先了解對手為何成功，才能建立基礎創造更有效的行銷策略。
在建立好行銷基礎後，孔翊緹更提醒學生要適時關心演算法機制，才不容易被市場淘汰。她說明IG現行的演算機制，以目光停留3秒和高互動率為主，因此文案的內容、段落整理、易讀性，能抓住受眾的停留時間，同時若文案能結合人味、情境、在地化引起觀眾共鳴，同時社群小編也維持和粉絲的高互動，表現親民且專業的精神，便不易被市場汰換。
最後，孔翊緹也鼓勵學生，若未來想從零開始經營網路社群，可多觀察社會趨勢，並尋找適合自己的行銷策略，善用網路的力量，也能將社群平台打造成屬於自己的個人品牌。
圖一：孔翊緹以自身創業經驗與學生分享IG行銷概念
圖二：學生認真發問IG如何經營並吸引他人目光
圖三：孔翊緹與陳清河副校長合影留念
圖四：學生與孔翊緹合影，講座完美落幕
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